Política de Privacidade

Para fins desta Política, considera-se dado pessoal toda informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, bem como qualquer operação realizada com tais dados, incluindo coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, processamento, acesso, eliminação ou qualquer outra forma de tratamento. O titular dos dados corresponde à pessoa natural a quem os dados pessoais se referem, enquanto o controlador é a pessoa responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais. O Operador, por sua vez, corresponde à pessoa que realiza o tratamento em nome do controlador, nos termos da legislação aplicável.

A KOREOS poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, coletados automaticamente durante a navegação ou compartilhados em razão da utilização das soluções contratadas. Os dados tratados poderão incluir informações cadastrais, dados de contato, informações profissionais, dados relacionados à empresa do usuário, informações de faturamento, registros de acesso, endereço IP, dados de navegação, informações de dispositivo, logs operacionais, cookies, dados inseridos em automações, informações trafegadas pelas integrações e demais dados necessários para operacionalização das soluções disponibilizadas. Em determinadas soluções, especialmente aquelas relacionadas a automações via WhatsApp, integrações com plataformas terceiras, agentes de inteligência artificial, relatórios automatizados, prospecção operacional e fluxos automatizados, a KOREOS poderá processar informações inseridas diretamente pelo CLIENTE em suas próprias automações e integrações. Nessas hipóteses, o CLIENTE declara possuir legitimidade e base legal adequada para tratamento dos dados utilizados em suas operações, responsabilizando-se integralmente pela legalidade das informações inseridas nas soluções contratadas. A KOREOS não realiza controle prévio sobre os conteúdos, bases, contatos, mensagens, campanhas ou dados inseridos pelo CLIENTE em suas automações.

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades legítimas relacionadas à execução das atividades da KOREOS, incluindo disponibilização das soluções contratadas, implantação de automações, integração entre plataformas, autenticação de acesso, suporte técnico, atendimento ao usuário, faturamento, cobrança, monitoramento operacional, melhoria das funcionalidades, prevenção a fraudes, segurança da informação, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Os dados também poderão ser utilizados para envio de comunicações institucionais, operacionais e comerciais relacionadas aos serviços prestados pela KOREOS, sempre observados os limites legais aplicáveis e os direitos do titular. Em determinadas operações, o tratamento poderá envolver processamento automatizado de informações, utilização de APIs, integrações sistêmicas e ferramentas com inteligência artificial destinadas à automação de processos empresariais, comerciais e operacionais. Nas soluções relacionadas à organização financeira, controle de despesas e automações financeiras, a KOREOS poderá tratar informações relacionadas aos hábitos financeiros, registros de despesas, categorização de gastos, informações operacionais financeiras e demais dados inseridos voluntariamente pelo usuário. A KOREOS não solicita senhas bancárias, não acessa contas financeiras do usuário, não realiza movimentações monetárias, transações financeiras ou operações bancárias em nome do titular, limitando-se ao processamento das informações inseridas voluntariamente pelo próprio usuário nas automações contratadas.

A KOREOS realizará o tratamento dos dados pessoais observando as hipóteses legais autorizadoras previstas na LGPD, especialmente aquelas relacionadas à execução contratual, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento do titular. Os tratamentos realizados serão limitados às finalidades legítimas, específicas e compatíveis com as atividades desenvolvidas pela empresa, observando os princípios da necessidade, adequação, transparência e segurança.

As soluções disponibilizadas pela KOREOS poderão depender da utilização de plataformas, APIs, integrações e serviços fornecidos por terceiros, incluindo ferramentas de inteligência artificial, plataformas de mensagens, sistemas de hospedagem, bancos de dados, provedores de infraestrutura e ferramentas operacionais utilizadas para execução das automações. Em razão dessas integrações, determinados dados poderão ser trafegados, armazenados ou processados por plataformas terceiras, conforme a natureza da solução contratada. A KOREOS não possui controle sobre políticas, práticas de privacidade, medidas de segurança ou funcionamento operacional de plataformas externas, razão pela qual recomenda-se que o usuário consulte os termos e políticas específicas dos serviços eventualmente utilizados em conjunto com as automações disponibilizadas.

Considerando que determinadas ferramentas, APIs e plataformas utilizadas pela KOREOS poderão possuir infraestrutura tecnológica localizada fora do território nacional, o titular declara ciência de que poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais. Nessas hipóteses, a KOREOS buscará contratar fornecedores que adotem padrões razoáveis de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável e com a natureza das operações realizadas. As mensagens, textos, comandos, documentos, imagens, áudios e demais conteúdos enviados, inseridos ou processados pelo usuário nas soluções disponibilizadas pela KOREOS poderão ser submetidos a ferramentas de inteligência artificial para fins de interpretação, categorização, automação operacional, organização de informações, extração de dados, geração automatizada de respostas, relatórios, análises e execução dos fluxos contratados. O CLIENTE declara ciência de que referido processamento poderá ocorrer mediante utilização de APIs, integrações e fornecedores terceirizados especializados em inteligência artificial, processamento automatizado de linguagem e infraestrutura tecnológica, inclusive com eventual transferência e processamento de dados em ambientes externos.

Os dados pessoais tratados pela KOREOS serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta Política, execução das soluções contratadas, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes e preservação da segurança operacional. Sem prejuízo de prazos específicos previstos na legislação aplicável, a KOREOS poderá manter os dados coletados pelo prazo de até 5 (cinco) anos após o encerramento da relação entre as partes, observando-se especialmente os prazos prescricionais. Após o término do período de retenção aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura exclusivamente para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e auditorias internas.

A KOREOS adota medidas técnicas e administrativas razoáveis voltadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, destruição, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. As medidas adotadas poderão incluir controle de acesso, autenticação, limitação de permissões, utilização de ambientes protegidos, monitoramento operacional e contratação de fornecedores que adotem padrões mínimos de segurança compatíveis com a natureza das operações realizadas. Todavia, o titular reconhece que nenhum ambiente tecnológico é integralmente imune a falhas, ataques cibernéticos, vulnerabilidades ou eventos externos, inexistindo garantia absoluta de inviolabilidade dos sistemas utilizados.

A KOREOS poderá utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, realizar autenticação, coletar métricas, monitorar desempenho, gerar estatísticas de utilização, personalizar funcionalidades e auxiliar na segurança operacional dos ambientes digitais utilizados. Os cookies também poderão ser utilizados para fins de marketing, análise de comportamento de navegação e otimização dos serviços disponibilizados. O usuário poderá desabilitar a utilização de cookies diretamente nas configurações de seu navegador, hipótese em que determinadas funcionalidades poderão apresentar limitações operacionais.

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados tratados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento e demais direitos previstos na legislação de proteção de dados pessoais. As solicitações poderão ser encaminhadas através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela KOREOS, podendo a empresa solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante, como medida de segurança destinada à prevenção de fraudes e acessos indevidos.

A KOREOS poderá conservar e utilizar dados pessoais necessários para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, bem como para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, auditorias internas e preservação de registros relacionados às atividades desenvolvidas pela empresa.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para adequação legal, regulatória, operacional, técnica ou comercial das atividades desenvolvidas pela KOREOS. Alterações relacionadas a ajustes operacionais, melhorias técnicas, adequações de segurança, atualização de integrações ou cumprimento de obrigações legais poderão entrar em vigor mediante disponibilização da versão atualizada nos canais oficiais da KOREOS. Na hipótese de alterações substanciais relacionadas às finalidades do tratamento de dados pessoais, forma de utilização das informações, compartilhamento de dados ou direitos dos titulares, a KOREOS poderá realizar comunicação prévia aos usuários pelos canais de contato cadastrados. A continuidade da utilização das soluções após a atualização da Política será interpretada como ciência em relação à versão vigente, sem prejuízo do direito do titular de interromper a utilização dos serviços ou exercer os direitos previstos na legislação aplicável.

Dúvidas, solicitações ou requerimentos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhados através dos canais oficiais de contato da KOREOS. KOREOS ONLINE SOLUTIONS CNPJ: 61.833.365/0001-91 E-mail: koreos.solutions@gmail.com WhatsApp: 012-99634-7741