O presente Termo de Uso e Condições Gerais regula o acesso, contratação, utilização e relacionamento entre a KOREOS ONLINE SOLUTIONS (CNPJ 61.833.365/0001-91) e toda pessoa física, profissional autônomo ou pessoa jurídica que utilize, contrate ou tenha acesso às soluções tecnológicas, automações, integrações, agentes de inteligência artificial, fluxos operacionais e demais serviços disponibilizados pela empresa. Ao contratar qualquer solução da KOREOS, o CLIENTE declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todas as suas disposições.
1. Das Partes e da Natureza da Relação
A KOREOS ONLINE SOLUTIONS, inscrita no CNPJ sob nº 61.833.365/0001-91, atua no desenvolvimento, implantação, parametrização e suporte de soluções de automação operacional, integrações sistêmicas, fluxos inteligentes e ferramentas com utilização de inteligência artificial aplicadas a processos empresariais, comerciais, financeiros, operacionais e de atendimento.
O CLIENTE corresponde à pessoa física, profissional autônomo ou pessoa jurídica que contrata ou utiliza quaisquer das soluções disponibilizadas pela KOREOS, responsabilizando-se integralmente pelas informações fornecidas, pela legalidade de sua operação e pela utilização adequada das ferramentas disponibilizadas.
As partes reconhecem que a relação estabelecida possui natureza predominantemente técnica, intelectual e operacional, envolvendo implantação de automações, parametrização de fluxos, integração entre plataformas, utilização de APIs de terceiros e configuração de ferramentas tecnológicas destinadas à otimização de processos internos e comerciais.
2. Do Objeto
O presente Termo tem por objeto regular as condições gerais aplicáveis às soluções disponibilizadas pela KOREOS, incluindo, mas não se limitando a:
• Automações operacionais e fluxos automatizados;
• Integrações sistêmicas e agentes de inteligência artificial;
• Automações para WhatsApp e automações de marketing;
• Automações financeiras e integração entre plataformas;
• Automações de prospecção, dashboards e relatórios automatizados;
• Monitoramento operacional e estruturas automatizadas de atendimento;
• E demais soluções tecnológicas disponibilizadas pela empresa.
As soluções poderão envolver utilização de plataformas, ferramentas, APIs e integrações de terceiros, incluindo OpenAI, Meta, WhatsApp Business API, Google, Google Sheets, Google Drive, Supabase, N8N e demais serviços externos necessários à operacionalização dos fluxos automatizados.
O serviço funciona exclusivamente a partir das informações voluntariamente fornecidas pelo usuário.
3. Da Contratação e do Aceite
A contratação poderá ocorrer mediante assinatura eletrônica, aceite digital, aceite em proposta comercial, contratação via WhatsApp, confirmação por e-mail, pagamento ou utilização prática das soluções disponibilizadas.
O aceite eletrônico produzirá todos os efeitos jurídicos vinculantes, nos termos da legislação brasileira aplicável, constituindo manifestação válida, inequívoca e plenamente eficaz da vontade do CLIENTE.
Os valores, condições comerciais, escopo específico, funcionalidades contratadas, forma de pagamento, prazo e demais condições comerciais poderão ser definidos em proposta comercial, checkout, orçamento, página de vendas ou documento complementar.
4. Da Implantação, Configuração e Entrega
O prazo estimado para implantação, parametrização, configuração ou disponibilização da solução será de até 7 (sete) dias úteis, contados do envio integral, pelo CLIENTE, de todos os acessos, informações, permissões, aprovações e materiais necessários para execução da demanda.
O CLIENTE reconhece que a execução das soluções depende diretamente da sua colaboração ativa, especialmente quanto ao fornecimento tempestivo de acessos, permissões, contas de integração, APIs, credenciais, materiais operacionais, pagamento dos valores e validações necessárias.
A ausência ou demora no fornecimento das informações necessárias poderá impactar diretamente os prazos inicialmente previstos, hipótese em que não haverá caracterização de inadimplemento por parte da KOREOS.
5. Da Natureza Tecnológica das Soluções
O CLIENTE declara ciência de que as soluções disponibilizadas pela KOREOS possuem natureza tecnológica, operacional e instrumental, sendo destinadas à automação, organização e otimização de processos empresariais, sem constituir promessa ou garantia de resultado econômico, financeiro, comercial ou estratégico.
A KOREOS não garante geração de vendas, aumento de faturamento, crescimento empresarial, performance comercial, taxa de conversão, disponibilidade contínua, envio efetivo de mensagens, entrega de campanhas ou qualquer resultado específico decorrente da utilização das soluções contratadas.
As obrigações assumidas pela KOREOS possuem natureza de obrigação de meio, comprometendo-se a empresa a atuar com diligência técnica compatível com a atividade desempenhada.
6. Das Soluções com Inteligência Artificial
O CLIENTE reconhece que determinadas soluções disponibilizadas pela KOREOS utilizam tecnologias de inteligência artificial, machine learning, automações autônomas e processamento automatizado de linguagem, capazes de gerar respostas, interpretações, classificações, análises, relatórios e mensagens de forma automatizada.
Em razão da natureza probabilística dessas tecnologias, o CLIENTE declara ciência de que os conteúdos produzidos pelas automações poderão apresentar inconsistências, limitações contextuais, interpretações equivocadas, respostas inadequadas, imprecisões ou divergências operacionais.
A KOREOS não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em respostas geradas por inteligência artificial, tampouco por danos decorrentes da ausência de revisão humana adequada.
7. Das Obrigações do Cliente
O CLIENTE compromete-se a fornecer informações corretas e atualizadas, disponibilizar acessos necessários, manter regularidade de suas contas e integrações, utilizar as soluções em conformidade com a legislação, observar a LGPD, respeitar políticas de plataformas terceiras e atuar de forma ética e regular.
O CLIENTE será integralmente responsável pelas mensagens disparadas, campanhas executadas, bases utilizadas, conteúdo enviado, dados inseridos nas automações, legalidade dos tratamentos realizados e operações executadas por meio das ferramentas disponibilizadas.
É expressamente vedada a utilização das soluções para spam, disparos ilícitos, coleta irregular de dados, práticas abusivas, fraude, engenharia social, envio massivo não autorizado, violação de direitos de terceiros ou qualquer atividade ilícita.
8. Das Integrações e Serviços de Terceiros
As soluções disponibilizadas pela KOREOS poderão depender integral ou parcialmente de plataformas externas e serviços de terceiros.
O CLIENTE reconhece que a KOREOS não possui qualquer ingerência sobre disponibilidade de APIs, funcionamento interno de plataformas, políticas de uso, critérios de bloqueio, limitações operacionais, suspensão de contas, mudanças técnicas ou descontinuidade de serviços externos.
Caso alterações externas inviabilizem parcial ou integralmente determinada automação, as partes poderão negociar eventual adequação técnica mediante orçamento complementar.
9. Do Cancelamento e Rescisão
O CLIENTE poderá solicitar o cancelamento da contratação a qualquer momento, mediante comunicação formal pelos canais oficiais da KOREOS. O cancelamento impedirá novas cobranças futuras, permanecendo o acesso disponível até o término do período já contratado e efetivamente pago.
Encerrada a relação contratual, independentemente do motivo, a KOREOS poderá interromper imediatamente os acessos, integrações, automações, funcionalidades, suportes técnicos e demais serviços vinculados ao CLIENTE.
Nos casos em que a contratação ocorrer por meio eletrônico e desde que caracterizada relação de consumo nos termos da legislação aplicável, poderá ser assegurado ao CLIENTE o exercício do direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
10. Do Suporte Técnico e Garantia
A KOREOS disponibilizará suporte técnico via e-mail e WhatsApp, em horário comercial, com prazo estimado de resposta de até 2 (dois) dias úteis.
O suporte técnico compreende atendimento relacionado ao funcionamento das automações, correções operacionais, orientações de utilização e análise de eventuais falhas vinculadas às soluções disponibilizadas.
O suporte não inclui desenvolvimento de novas funcionalidades, alteração de escopo, expansão estrutural das automações, novas integrações, personalizações adicionais, consultorias estratégicas contínuas ou demandas não previstas originalmente.
11. Da Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados às soluções disponibilizadas pela KOREOS permanecerão sendo de titularidade exclusiva da KOREOS, ainda que utilizados, adaptados ou parametrizados para atender às necessidades específicas do CLIENTE.
A contratação das soluções não implica cessão, transferência ou compartilhamento de titularidade sobre quaisquer direitos de propriedade intelectual, sendo concedida ao CLIENTE apenas autorização limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilização das soluções contratadas durante o período da relação comercial.
É expressamente vedado ao CLIENTE reproduzir, copiar, redistribuir, sublicenciar, comercializar, disponibilizar a terceiros, desmontar, realizar engenharia reversa ou replicar total ou parcialmente as soluções disponibilizadas.
12. Dos Pagamentos e Inadimplemento
Os valores, condições comerciais e formas de pagamento serão definidos em documento comercial específico.
O inadimplemento poderá acarretar suspensão das automações, limitação operacional, bloqueio de acesso, interrupção das integrações ou rescisão da relação contratual.
Havendo valores em atraso, incidirá multa moratória de 10% e juros de 1% ao mês.
13. Da Limitação de Responsabilidade
A KOREOS não poderá ser responsabilizada por prejuízos decorrentes de fatores externos ao seu controle, incluindo indisponibilidade de plataformas terceiras, falhas de integração, alterações promovidas por APIs externas, suspensão ou bloqueio de contas em plataformas como WhatsApp, Meta ou Google, limitações técnicas supervenientes ou quaisquer eventos decorrentes de modificações realizadas por fornecedores externos.
Em nenhuma hipótese a KOREOS responderá por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, danos emergentes indiretos, prejuízos reputacionais, paralisação operacional, perda de contratos ou quaisquer prejuízos reflexos eventualmente alegados pelo CLIENTE ou terceiros.
14. Da Confidencialidade
As partes obrigam-se a manter absoluto sigilo e confidencialidade sobre todas as informações técnicas, operacionais, estratégicas, comerciais, financeiras e organizacionais compartilhadas em razão da relação estabelecida entre elas.
A obrigação de confidencialidade permanecerá vigente durante toda a relação contratual e pelo prazo de 2 (dois) anos após o seu encerramento, independentemente do motivo da rescisão.
Não serão consideradas informações confidenciais aquelas que sejam de domínio público sem violação deste Termo, já eram legitimamente conhecidas pela parte receptora antes do compartilhamento, ou devam ser divulgadas por determinação legal, judicial ou regulatória.
15. Da Proteção de Dados
As partes comprometem-se a observar integralmente a legislação aplicável à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
O CLIENTE declara possuir base legal adequada para tratamento dos dados pessoais inseridos nas automações e integrações contratadas.
Quando atuar como operadora de dados, a KOREOS realizará o tratamento conforme instruções fornecidas pelo CLIENTE e dentro dos limites necessários à execução técnica das soluções contratadas.
16. Das Disposições Específicas — Koreos Cash
A solução "KOREOS CASH" consiste em ferramenta tecnológica de organização operacional de informações financeiras, categorização automatizada de despesas, geração de relatórios e acompanhamento financeiro por meio de automações integradas ao WhatsApp.
O CLIENTE declara ciência de que a KOREOS CASH não se caracteriza como instituição financeira, fintech regulada, instituição de pagamento, correspondente bancário, consultoria financeira ou qualquer entidade sujeita à autorização do Banco Central do Brasil.
As informações, relatórios e análises automatizadas disponibilizadas pela solução não devem ser interpretadas como recomendação financeira, aconselhamento de investimentos ou parecer técnico especializado. O CLIENTE permanece integralmente responsável pelas decisões financeiras tomadas com base nas informações disponibilizadas pela plataforma.
17. Das Alterações dos Termos
A KOREOS poderá atualizar os presentes Termos sempre que necessário para adequação operacional, técnica, comercial, regulatória ou legal das soluções disponibilizadas.
A continuidade da utilização das soluções após a disponibilização da versão atualizada dos Termos será interpretada como manifestação de ciência em relação às alterações implementadas, sem prejuízo do direito do CLIENTE de solicitar o encerramento da relação contratual caso não concorde com modificações substanciais eventualmente realizadas.
18. Do Foro
Este Termo será regido pela legislação brasileira, sendo competente o Foro da KOREOS para dirimir qualquer dúvida ou litígios decorrentes destes Termos, ressalvado ao consumidor o direito de optar pelo foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Todos os direitos reservados à Koreos Online Solutions.
13 de maio de 2026.
Versão 1.0.0 · Atualizado em 13 de maio de 2026 · KOREOS ONLINE SOLUTIONS